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隐私政策

最后更新:2026年8月13日 · shaolin.toys

1. 简介

本隐私政策(“政策”)说明 Shaolin Toys(“我们”、“品牌”)在您访问我们的网站 https://shaolin.toys、下单、使用我们的独立移动应用或与我们的 Telegram 机器人 @ShaolinToysBot 互动(统称“服务”)时,如何收集、使用、共享和保护个人信息。

本政策旨在遵守:

  • 欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)及 ePrivacy 指令;
  • 英国《通用数据保护条例》(UK GDPR)及 PECR;
  • 经 CPRA 和 Delete Act(SB 362)修订的《加州消费者隐私法》;
  • 我们提供服务的其他司法辖区的适用数据保护法律。

使用服务即表示您确认已阅读并理解本政策。

2. 数据控制者与联系方式

2.1. 欧洲经济区(EEA)及瑞士客户: 数据控制者为 [Legal Entity Name],一家在 [Jurisdiction] 注册成立、注册地址为 [Registered Address] 的公司。根据 GDPR 第 27 条,我们已指定以下欧盟代表:

  • 欧盟代表:[EU Representative Company Name]
  • 地址:[位于我们的客户所在欧盟成员国的地址]
  • 邮箱:[欧盟代表联系邮箱]
  • 职能:监管机构和数据主体可就 GDPR 处理相关的一切事宜,在联系控制者之外或代替控制者联系欧盟代表。

2.2. 英国客户: 根据 UK GDPR 第 27 条,我们的英国代表为:

  • 英国代表:[UK Representative Company Name]
  • 地址:[英国地址]
  • 邮箱:[英国代表联系邮箱]

2.3. 加州(美国)客户: 根据 CCPA/CPRA 对个人信息负责的企业为 [Legal Entity Name]。加州特定权利见第 9 条。

2.4. 俄罗斯联邦客户: 数据处理受 /ru/privacy 上单独的俄语隐私政策约束,运营者为个体经营者 Samokhin Igor Vladimirovich(税号 INN 632138378940)。

2.5. 一般联系渠道:

  • 隐私与数据保护咨询:legal@shaolin.toys
  • 客户支持:support@shaolin.toys
  • 数据保护官(如适用):dpo@shaolin.toys
  • 网站:https://shaolin.toys

3. 我们收集的信息

3.1. 您直接提供的信息:

  • 姓名和收货地址。
  • 电子邮箱和电话号码。
  • 处理付款所需的账单信息(由我们的持牌支付处理商处理;我们不存储完整卡号)。
  • 您联系支持团队时的沟通内容。
  • 如果您选择为 Digital Companion 创建账户,则包括账户凭据。

3.2. 自动收集的信息:

  • IP 地址(在当地法律要求的情况下进行匿名化分析)。
  • 设备类型、操作系统、浏览器类型和版本。
  • Cookie 和会话标识符(见第 11 条)。
  • 浏览的页面、停留时间、来源渠道及一般浏览模式。

3.3. 与产品相关的信息:

  • 唯一订单标识符。
  • 嵌入玩偶鞋底的加密 QR/HMAC 码的激活状态(已激活 / 未激活)。
  • Digital Companion 的进度状态(等级、已解锁功能),存储在您的设备本地,经您同意可选择性地与账户同步。

3.4. 我们不收集的信息:

  • 加密货币钱包地址、私钥、助记词或区块链交易哈希。Shaolin Toys 不接受加密货币付款,也不在本商店运营任何基于区块链的服务。
  • 生物识别数据、健康信息、种族或民族出身、政治观点、宗教信仰、性取向或工会会员身份。
  • 除我们符合 PCI DSS 的支付处理商临时处理的信息外的金融账号。

4. 信息使用方式及法律依据

我们仅为特定、明确和合法的目的处理个人信息。各项处理活动的法律依据如下:

4.1. 订单履行与配送(履行合同): 处理订单、按需生产产品、安排配送和处理退货。法律依据:GDPR 第 6(1)(b) 条;UK GDPR 的对应条款;CCPA 下的加州商业目的。

4.2. 付款处理(履行合同及法律义务): 从您的付款方式扣款,并在当地法律要求时开具税务凭证。法律依据:GDPR 第 6(1)(b) 和 6(1)(c) 条。

4.3. 客户支持(正当利益及合同): 回复您的咨询并解决争议。法律依据:GDPR 第 6(1)(b) 和 6(1)(f) 条。我们的正当利益是保持服务质量并解决客户问题。

4.4. Digital Companion 激活(履行合同): 通过鞋底二维码验证您的玩偶并激活 Digital Companion。法律依据:GDPR 第 6(1)(b) 条。

4.5. 可选账户创建(同意): 跨设备同步您的 Digital Companion。处理仅基于您的明确选择加入同意(GDPR 第 6(1)(a) 条),可随时撤回。

4.6. 营销通讯(同意): 仅在您明确选择加入时进行。您可随时通过每封邮件中的退订链接撤回同意。法律依据:GDPR 第 6(1)(a) 条;电子直接营销适用 ePrivacy 指令。

4.7. 安全、防欺诈及法律合规(正当利益及法律义务): 保护我们的服务免受滥用、欺诈和未经授权的访问。法律依据:GDPR 第 6(1)(c) 和 6(1)(f) 条。

4.8. 匿名化分析(正当利益): 基于汇总的、不可识别的使用数据改进我们的服务。法律依据:GDPR 第 6(1)(f) 条。在需要时应用 IP 匿名化。

5. AI 透明度披露(欧盟《人工智能法》第 50 条)

我们移动应用中的 Digital Companion 功能可能包含算法或生成式 AI 组件,用于个性化互动、生成角色回应和调整进度。自 2026 年 8 月 2 日起,根据欧盟《人工智能法》第 50 条,我们披露如下:

  • 您正在与 AI 辅助的数字角色互动,而不是与人类互动。
  • 某些对话、反应和进度建议由算法生成。
  • AI 系统仅用于娱乐和互动;不提供医疗、金融、法律或专业建议。
  • Digital Companion 生成的任何 AI 输出均不产生金融、法律或现实世界的后果。
  • 您可以随时在应用设置中禁用 AI 辅助功能,而不会失去玩偶核心验证或账户的访问权限。

根据《人工智能法》,Digital Companion 不属于高风险 AI 系统。我们按要求保留透明度日志和版本记录。

6. 数据共享与跨境传输

6.1. 接收方类别: 我们仅与以下类别的服务提供商共享个人信息,每家均签有书面数据处理协议:

  • 持牌支付处理商:仅订单标识符和交易金额。银行卡数据由处理商按 PCI DSS 直接处理。
  • 物流承运商(DHL、FedEx、UPS、当地邮政):姓名、电话、收货地址。
  • 云托管与基础设施(服务器位于欧盟、英国或其他经批准的司法辖区)。
  • 事务性邮件和消息服务商(SMTP、SMS):邮箱/电话及通知内容。
  • 客户支持平台:工单内容。
  • 分析服务商(在需要时启用 IP 匿名化)。

我们不会向数据经纪商、广告网络或营销聚合商出售、出租、交易或以其他方式转移您的个人信息。

6.2. 跨境传输: 当 EEA、英国或瑞士居民的个人信息被传输到 EEA/英国以外且未获得充分性认定的国家时,我们依赖以下保障措施之一:

  • 经欧盟委员会和英国 ICO 批准的标准合同条款(SCCs);
  • 充分性认定(例如适用时的 EU-US Data Privacy Framework);
  • 在无其他保障措施且传输为偶发情况下的明确同意。

可通过 legal@shaolin.toys 索取适用 SCCs 的副本。

7. 数据保留

我们仅在实现第 4 条所述目的所需的期限内保留个人信息:

  • 订单和配送记录:按销售主体所在司法辖区适用税法和商法要求的期限保留(通常 6–10 年)。
  • 客户支持通信:最后一次互动后保留 3 年,除非法律要求更长期限。
  • 账户数据:账户活跃期间保留;账户关闭或撤回同意后 30 天内删除,法定保留义务除外。
  • 营销同意记录:按 ePrivacy 最佳实践,最后一次互动后保留 3 年。
  • Cookie 标识符:分析 Cookie 不超过 12 个月,严格必要 Cookie 为会话期间。
  • Phygital 激活记录:为防止重复激活和欺诈,二维码激活状态在账户存续期间保留;账户关闭时删除。

保留期届满后,数据将被安全删除或不可逆地匿名化。

8. 您的权利

根据您所在的司法辖区,您可能享有以下权利。行使任何权利请联系 legal@shaolin.toys。我们将在 30 天内答复(GDPR:1 个月,复杂请求可延长 2 个月;CCPA:45 天,可再延长 45 天)。

8.1. GDPR 和 UK GDPR 权利(EEA、英国、瑞士):

  • 查阅权(第 15 条)。
  • 更正权(第 16 条)。
  • 删除权 /“被遗忘权”(第 17 条)。
  • 限制处理权(第 18 条)。
  • 数据可携权(第 20 条)。
  • 反对处理(包括画像)的权利(第 21 条)。
  • 随时撤回同意的权利,不影响撤回前基于同意的处理的合法性(第 7(3) 条)。
  • 不受仅基于自动化处理、具有法律或类似重大影响的决定约束的权利(第 22 条)。Digital Companion 不作此类决定。
  • 向当地监管机构投诉的权利(欧盟机构名单见 https://edpb.europa.eu;英国机构为 ICO,https://ico.org.uk)。

8.2. 其他美国州(科罗拉多、弗吉尼亚、康涅狄格、犹他、得克萨斯、俄勒冈等已实施隐私法的州)居民的权利: 在适用情况下,您有权访问、更正、删除并获取个人信息的可携副本,以及拒绝出售个人信息和定向广告的权利。Shaolin Toys 不出售个人信息。

9. 您的加州隐私权(CCPA/CPRA 及 Delete Act)

如果您是加州居民,则适用以下附加披露。

9.1. 过去 12 个月内收集的个人信息类别:

  • 标识符(姓名、邮箱、电话、收货地址、IP)。
  • 商业信息(订单历史)。
  • 互联网活动(在我们网站上的浏览模式)。
  • 推断信息(仅限于从浏览得出的产品偏好)。

9.2. 来源类别: 您直接提供、通过网站自动收集,以及我们的支付和物流合作伙伴。

9.3. 商业目的: 订单履行、客户支持、法律合规、安全以及(经同意的)营销。

9.4. 与之共享信息的第三方类别: 支付处理商、物流承运商、托管服务商、邮件/短信服务和分析服务商——各自用于第 6.1 条所列目的。

9.5. 出售或共享个人信息: 我们不出售个人信息,也不为 CCPA/CPRA 定义的跨情境行为广告而共享个人信息。

9.6. 您的加州权利:

  • 知悉我们收集、使用和披露哪些个人信息的权利。
  • 在法定例外情况下,删除我们向您收集的个人信息的权利。
  • 更正不准确个人信息的权利。
  • 拒绝出售或共享个人信息的权利(不适用,因为我们不出售也不共享)。
  • 限制使用敏感个人信息的权利(我们不收集敏感类别)。
  • 因行使权利而不受歧视的权利。

9.7. 加州 Delete Act(SB 362): 自 2026 年 1 月 1 日起,加州运营集中式数据经纪商删除机制(DROP)。Shaolin Toys 不符合“数据经纪商”的法定定义,因为我们是在产品销售场景中直接向消费者收集信息。如果您认为我们应注册为数据经纪商,请联系 legal@shaolin.toys。

9.8. 授权代理人: 您可以通过提供签署的授权书或书面授权并验证身份,指定授权代理人代表您提出请求。

9.9. 行使加州权利: 请发送主题为“California Privacy Request”的邮件至 legal@shaolin.toys。处理前我们将验证您的身份。

9.10. 经济激励: 我们不以个人信息换取经济激励。

9.11. Shine the Light(加州民法典 § 1798.83): 与我们有既存业务关系的加州居民可以要求了解我们在上一日历年度如何向第三方共享个人信息用于其直接营销。我们未进行过此类披露。

10. 儿童隐私

Shaolin Toys 产品是14 岁以上级别的收藏级艺术品,不是儿童玩具。它们不面向 16 岁以下人群(在美国等适用 COPPA 的辖区为 13 岁以下)。我们不会有意收集低于适用年龄门槛的儿童的个人信息。如果您认为我们无意中收集了此类信息,请联系 legal@shaolin.toys,我们将立即删除。

仅限 18 岁及以上人士下单,未成年人须经父母或法定监护人的可验证同意。

11. Cookie 与跟踪技术

11.1. 严格必要的 Cookie: 用于维持会话、保障结账安全和防止欺诈。禁用它们会破坏网站功能。

11.2. 功能性 Cookie: 用于记住您的语言和地区偏好。

11.3. 分析 Cookie: 以汇总、匿名的方式衡量网站性能。对 EEA 和英国访客启用 IP 匿名化。

11.4. 营销和广告 Cookie: 仅在您明确事先同意的情况下使用。我们在 shaolin.toys 上不使用第三方行为广告网络。

11.5. 同意: 当您首次从 EEA、英国或其他要求选择加入同意的辖区访问时,将显示 Cookie 横幅,允许您接受、拒绝或自定义类别。不使用预勾选框和暗黑模式,符合 EDPB 指南 05/2020 及 2026 年执法实践。

11.6. 管理 Cookie: 您可以随时通过页脚的“Cookie Settings”链接或浏览器设置更改偏好。

12. 数据安全

我们实施适当的技术和组织措施保护个人信息,包括:

  • 传输中数据的 TLS 1.2/1.3 加密(HTTPS)。
  • 敏感字段的静态加密。
  • 基于角色的访问控制和最小权限原则。
  • 定期安全更新和漏洞修补。
  • 访问和安全事件的日志记录与监控。
  • 通过认证的第三方处理商进行符合 PCI DSS 的支付处理——我们的服务器不存储银行卡数据。
  • 对服务提供商的定期安全审查。

没有任何系统是完全安全的。尽管我们采取合理的预防措施,但无法保证绝对安全。

13. Phygital 产品特性(二维码验证与 Digital Companion)

13.1. 鞋底内嵌加密 QR/HMAC 码: 每个 Shaolin Toys 玩偶的鞋底都直接嵌入唯一的加密 QR/HMAC 码。在我们的移动应用或 Telegram 机器人中扫描该码可验证真伪并激活您的 Digital Companion。该码是正品证书和访问密钥——不是加密货币、NFT 或金融工具。

13.2. 激活与账户绑定: 扫描后,该码将永久绑定到您的设备和(可选的)账户。此绑定对防止欺诈至关重要,无法重置。因此,已激活的玩偶不能按我们的标准退货政策退货——完整条款见单独的退货页面。

13.3. Digital Companion 的数据最小化: Digital Companion 可完全在您的设备本地使用。创建账户并将进度同步到我们的服务器是可选的,需要您的明确同意。

14. 本政策的变更

我们可能不时更新本政策。顶部的“最后更新”日期反映当前版本的生效日期。当变更实质性影响我们处理您个人信息的方式时(新目的、新接收方类别、新跨境传输机制),我们将:

  • 在本页面发布修订后的政策;
  • 在变更生效前至少 14 天通过电子邮件通知注册用户;
  • 在法律要求的情况下,在适用新处理前请求重新同意。

在修订政策生效日期后继续使用服务即构成对变更的接受。

15. 联系信息与监管机构

15.1. 所有与隐私相关的咨询、请求和投诉:

  • 邮箱:legal@shaolin.toys
  • 邮寄地址:[Legal Entity Name],[Registered Address]

15.2. 欧盟代表(GDPR 第 27 条):

  • 名称:[EU Representative Company Name]
  • 地址:[位于我们的客户所在欧盟成员国的地址]
  • 邮箱:[欧盟代表联系邮箱]

15.3. 英国代表(UK GDPR 第 27 条):

  • 名称:[UK Representative Company Name]
  • 地址:[英国地址]
  • 邮箱:[英国代表联系邮箱]

15.4. 可投诉的监管机构:

  • 欧洲经济区:您居住国的监管机构(名单:https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en)。
  • 英国:信息专员办公室(ICO),https://ico.org.uk/make-a-complaint。
  • 加州:加州隐私保护局(CPPA),https://cppa.ca.gov。
  • 其他美国州:您居住州的总检察长。
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