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रिफ़ंड नीति

अंतिम अपडेट: 21 अक्टूबर 2026 · shaolin.toys

1. अवलोकन

यह रिफ़ंड नीति https://shaolin.toys पर की गई प्रत्येक खरीद पर लागू होती है। हमारी ऑर्डर प्रक्रिया हमारे ऑनलाइन रीसेलर Paddle.com द्वारा संचालित की जाती है। Paddle.com हमारे सभी ऑर्डर के लिए Merchant of Record (पंजीकृत विक्रेता) है, और प्रत्येक रिफ़ंड Paddle द्वारा उसी भुगतान विधि पर जारी किया जाता है जिसका आपने चेकआउट पर उपयोग किया था।

इस नीति में कुछ भी आपके देश के उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अंतर्गत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करता।

2. मन बदलने पर 30 दिनों के भीतर रिफ़ंड

यदि आप अपना मन बदल लेते हैं, तो आप खरीद की तारीख से 30 दिनों के भीतर रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं।

  • जो प्री-ऑर्डर अभी शिप नहीं हुआ है, उसे रद्द कर पूरी राशि वापस कर दी जाती है — वापस भेजने के लिए कुछ नहीं होता।
  • डिलीवर की गई फ़िगर का रिफ़ंड तब किया जाता है जब वह अपनी मूल स्थिति और पैकेजिंग में, तलवे पर लगे प्रमाणीकरण कोड को एक्टिवेट किए बिना, हमारे पास पहुँच जाती है।
  • मन बदलने पर रिटर्न की शिपिंग लागत खरीदार वहन करता है; मूल शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जाता।

3. दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त फ़िगर

यदि आपकी फ़िगर क्षतिग्रस्त अवस्था में पहुँचती है या उसमें निर्माण दोष है, तो डिलीवरी के 3 दिनों के भीतर फ़िगर और पैकेजिंग की तस्वीरों के साथ हमें लिखें। हम फ़िगर बदल देंगे या ऑर्डर की पूरी राशि वापस कर देंगे, और रिटर्न शिपिंग का खर्च हम उठाते हैं।

यह आपके देश के उपभोक्ता कानून द्वारा दी गई किसी लंबी अवधि को कम नहीं करता।

4. एक्टिवेट की गई फ़िगर

प्रमाणीकरण कोड को एक्टिवेट करने से फ़िगर आपके खाते से जुड़ जाती है और उसकी डिजिटल कुंजी उपयोग हो जाती है, जिसे दोबारा असाइन नहीं किया जा सकता। इस कारण एक्टिवेशन के बाद मन बदलने पर रिटर्न उपलब्ध नहीं है। दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त फ़िगर से संबंधित आपके अधिकार एक्टिवेशन से प्रभावित नहीं होते।

5. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

  • अपने ऑर्डर नंबर और अनुरोध के कारण के साथ support@shaolin.toys पर ईमेल करें, या
  • हमारे Merchant of Record Paddle से सीधे https://paddle.net पर संपर्क करें — Paddle की खरीदार सहायता टीम चेकआउट पर उपयोग किए गए आपके ईमेल से आपका ऑर्डर ढूँढ सकती है।

स्वीकृत रिफ़ंड मूल भुगतान विधि पर वापस किए जाते हैं। आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के आधार पर, राशि सामान्यतः 5–10 कार्यदिवसों के भीतर दिखाई देती है।

6. «बाद में भुगतान करें» आरक्षण

«बाद में भुगतान करें» आरक्षण निःशुल्क है: इसे करते समय कोई शुल्क नहीं लिया जाता, इसलिए रिफ़ंड करने के लिए कुछ नहीं होता। आप support@shaolin.toys पर एक ईमेल भेजकर इसे किसी भी समय रद्द कर सकते हैं।

7. संपर्क

ग्राहक सहायता: support@shaolin.toys

विक्रेता: व्यक्तिगत उद्यमी इगोर समोखिन (Individual Entrepreneur Igor Samokhin), पहचान संख्या 300481075, Niko Ketskhoveli Street 16, Apt. 58, Gldani District, Tbilisi, Georgia।

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