Política de reembolsos

Esta Política de reembolsos se aplica a todas las compras realizadas en https://shaolin.toys. Nuestro proceso de pedido es gestionado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (comerciante registrado) de todos nuestros pedidos, y todos los reembolsos los emite Paddle al método de pago que utilizaste en el checkout.

Nada en esta política limita los derechos que te reconocen las leyes de protección al consumidor de tu país.

Si cambias de opinión, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 30 días desde la fecha de compra.

• Una reserva que todavía no se ha enviado se cancela y se reembolsa íntegramente: no hay nada que devolver.
• Una figura entregada se reembolsa una vez que la recibimos en su estado y embalaje originales, con el código de autenticación de la suela sin activar.
• Los gastos de envío de la devolución por cambio de opinión corren a cargo del comprador; el coste de envío original no se reembolsa.

Si tu figura llega dañada o presenta un defecto de fabricación, escríbenos en un plazo de 3 días desde la entrega adjuntando fotos de la figura y del embalaje. Sustituiremos la figura o reembolsaremos el pedido íntegramente, y nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución.

Esto no reduce ningún plazo más amplio que te conceda la legislación de consumo de tu país.

Activar el código de autenticación vincula la figura a tu cuenta y consume su clave digital, que no puede reasignarse. Por ese motivo, la devolución por cambio de opinión no está disponible después de la activación. Tus derechos respecto a figuras defectuosas o dañadas no se ven afectados por la activación.

• Escribe a support@shaolin.toys indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud, o
• contacta directamente con Paddle, nuestro Merchant of Record, en https://paddle.net: el soporte para compradores de Paddle puede localizar tu pedido a partir del correo que usaste en el checkout.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Según tu banco o emisor de la tarjeta, el dinero suele aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Una reserva «Pagar después» es gratuita: no se cobra nada al realizarla, por lo que no hay nada que reembolsar. Puedes cancelarla en cualquier momento con un solo correo a support@shaolin.toys.

Atención al cliente: support@shaolin.toys

Vendedor: Individual Entrepreneur Igor Samokhin (empresario individual Igor Samokhin), número de identificación 300481075, Niko Ketskhoveli Street 16, Apt. 58, Gldani District, Tbilisi, Georgia.