Политика возвратов

Настоящая Политика возвратов распространяется на все покупки, совершенные на сайте https://shaolin.toys. Оформление заказов осуществляется нашим онлайн-реселлером Paddle.com. Paddle.com является продавцом-регистратором (Merchant of Record) по всем нашим заказам, и каждый возврат средств выполняет Paddle на тот способ оплаты, которым вы пользовались при оформлении.

Ничто в настоящей Политике не ограничивает права, предоставленные вам законодательством о защите прав потребителей вашей страны.

Если вы передумали, вы можете запросить возврат средств в течение 30 дней с даты покупки.

• Предзаказ, который еще не отправлен, отменяется с полным возвратом средств — отправлять обратно ничего не нужно.
• За доставленную фигурку деньги возвращаются после того, как она поступит к нам в оригинальном состоянии и упаковке, с неактивированным кодом аутентификации на подошве.
• Обратную доставку при отказе от покупки оплачивает покупатель; стоимость первоначальной доставки не возвращается.

Если фигурка пришла поврежденной или имеет производственный брак, напишите нам в течение 3 дней после получения, приложив фотографии фигурки и упаковки. Мы заменим фигурку или вернем полную стоимость заказа и оплатим обратную доставку.

Это не сокращает более длительные сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей вашей страны.

Активация кода аутентификации привязывает фигурку к вашему аккаунту и использует ее цифровой ключ, который нельзя переназначить. Поэтому возврат при отказе от покупки после активации невозможен. Ваши права в отношении бракованных или поврежденных фигурок активация не затрагивает.

• Напишите на support@shaolin.toys, указав номер заказа и причину запроса, или
• обратитесь напрямую в Paddle — нашего продавца-регистратора — на https://paddle.net: служба поддержки покупателей Paddle найдет ваш заказ по e-mail, указанному при оформлении.

Одобренные возвраты зачисляются на первоначальный способ оплаты. В зависимости от вашего банка деньги обычно поступают в течение 5–10 рабочих дней.

Резервирование «Оплатить позже» бесплатно: при его оформлении ничего не списывается, поэтому и возвращать нечего. Вы можете отменить его в любой момент одним письмом на support@shaolin.toys.

Поддержка клиентов: support@shaolin.toys

Продавец: индивидуальный предприниматель Игорь Самохин (Individual Entrepreneur Igor Samokhin), идентификационный номер 300481075, Грузия, Тбилиси, Глданский район, ул. Нико Кецховели, д. 16, кв. 58.