Politique de remboursement

La présente Politique de remboursement s'applique à tout achat effectué sur https://shaolin.toys. Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record (marchand officiel) pour l'ensemble de nos commandes, et chaque remboursement est effectué par Paddle sur le moyen de paiement que vous avez utilisé au moment du checkout.

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation sur la protection des consommateurs de votre pays.

Si vous changez d'avis, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat.

• Une précommande qui n'a pas encore été expédiée est annulée et intégralement remboursée — il n'y a rien à renvoyer.
• Une figurine livrée est remboursée dès qu'elle nous parvient dans son état et son emballage d'origine, avec le code d'authentification de la semelle non activé.
• Les frais de retour pour un changement d'avis sont à la charge de l'acheteur ; les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Si votre figurine arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, écrivez-nous dans les 3 jours suivant la livraison en joignant des photos de la figurine et de l'emballage. Nous remplacerons la figurine ou rembourserons intégralement la commande, et nous prenons en charge les frais de retour.

Cela ne réduit en rien tout délai plus long accordé par le droit de la consommation de votre pays.

L'activation du code d'authentification lie la figurine à votre compte et consomme sa clé numérique, qui ne peut pas être réattribuée. Pour cette raison, un retour pour changement d'avis n'est plus possible après activation. Vos droits concernant les figurines défectueuses ou endommagées ne sont pas affectés par l'activation.

• Envoyez un e-mail à support@shaolin.toys en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande, ou
• contactez directement Paddle, notre Merchant of Record, sur https://paddle.net — le support acheteurs de Paddle peut retrouver votre commande grâce à l'e-mail utilisé lors du checkout.

Les remboursements approuvés sont reversés sur le moyen de paiement d'origine. Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, les fonds apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Une réservation « Payer plus tard » est gratuite : rien n'est débité lorsque vous la créez, il n'y a donc rien à rembourser. Vous pouvez l'annuler à tout moment par un simple e-mail à support@shaolin.toys.

Support client : support@shaolin.toys

Vendeur : Individual Entrepreneur Igor Samokhin (entrepreneur individuel Igor Samokhin), numéro d'identification 300481075, Niko Ketskhoveli Street 16, Apt. 58, Gldani District, Tbilisi, Georgia.