سياسة الاسترداد

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على كل عملية شراء تتم عبر https://shaolin.toys. تتم عملية الطلب لدينا عبر الموزّع الإلكتروني Paddle.com. تُعد Paddle.com التاجر المسجَّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، وتصدر Paddle كل عملية استرداد إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها عند إتمام الشراء.

لا يوجد في هذه السياسة ما يحدّ من الحقوق المكفولة لك بموجب قوانين حماية المستهلك في بلدك.

إذا غيّرت رأيك، يمكنك طلب استرداد المبلغ في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.

• الطلب المسبق الذي لم يُشحن بعد يُلغى ويُسترد مبلغه بالكامل — ولا شيء يلزم إرجاعه.
• المجسم الذي تم تسليمه يُسترد مبلغه بعد وصوله إلينا بحالته وعبوته الأصليتين، مع عدم تفعيل رمز المصادقة الموجود في النعل.
• يتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع في حالات العدول عن الشراء؛ ولا تُسترد تكلفة الشحن الأصلية.

إذا وصل مجسمك متضررًا أو كان به عيب تصنيع، فاكتب إلينا في غضون 3 أيام من التسليم مرفقًا صورًا للمجسم والعبوة. سنستبدل المجسم أو نسترد مبلغ الطلب بالكامل، ونتحمل تكلفة شحن الإرجاع.

لا يقلّص ذلك أي مدة أطول يمنحها قانون حماية المستهلك في بلدك.

يربط تفعيل رمز المصادقة المجسم بحسابك ويستهلك مفتاحه الرقمي الذي لا يمكن إعادة تخصيصه. ولهذا السبب لا يتوفر الإرجاع بسبب العدول عن الشراء بعد التفعيل. ولا يؤثر التفعيل في حقوقك المتعلقة بالمجسمات المعيبة أو المتضررة.

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@shaolin.toys مع ذكر رقم طلبك وسبب الطلب، أو
• تواصل مباشرة مع Paddle، التاجر المسجَّل لدينا، عبر https://paddle.net — ويمكن لدعم المشترين في Paddle العثور على طلبك من خلال البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إتمام الشراء.

تُعاد المبالغ المسترَدة المعتمَدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وبحسب بنكك أو جهة إصدار بطاقتك، يظهر المبلغ عادةً خلال 5–10 أيام عمل.

حجز «الدفع لاحقًا» مجاني: لا يُخصم أي مبلغ عند إجرائه، وبالتالي لا يوجد ما يُسترد. يمكنك إلغاؤه في أي وقت برسالة واحدة إلى support@shaolin.toys.

دعم العملاء: support@shaolin.toys

البائع: رائد الأعمال الفردي إيغور ساموخين (Individual Entrepreneur Igor Samokhin)، رقم التعريف 300481075، شارع نيكو كيتسخوفيلي 16، شقة 58، منطقة غلداني، تبليسي، جورجيا.